Den Hinweis „404 Fehler – Seite nicht gefunden“ kennen wir alle. Man klickt auf einen Link, doch statt des Inhalts, den man sich gerne anschauen möchte, erscheint eine so genannte 404 Seite mit der Fehlermeldung. Viele Website-, Onlineshop- und Marktplatzbetreiber unterschätzen diese wichtige Information. Aber für wen ist diese Fehlermeldung eigentlich wichtig und wie erstellt man eine 404 Seite? Auf diese Fragen gehen wir in diesem Artikel ein.
Was ist ein 404 Fehler und warum passieren sie?
Eine 404 Fehlerseite tritt auf, wenn eine angeforderte Website nicht gefunden werden kann. Es handelt sich um einen standardisierten HTTP-Status-Code, der vom Webserver eines Online-Auftritts an den Client geschickt wird, der die HTTP-Anfrage gestellt hat. Der Browser gibt diesen Code als Fehlerseite wieder.
Die Gründe für einen 404 Fehler können unterschiedlich sein, z.B.:
- Die URL wurde komplett gelöscht.
- Die URL wurde verschoben oder geändert.
- Die Website wurde von einer Domain auf eine andere umgezogen.
Alte URLs sollten in der Regel per 301-Redirect auf eine neue Seite umgeleitet werden. Passiert dies nicht, führt der Aufruf dieser URLs zu einer 404-Fehlermeldung.
Was ist so schlimm an einem 404 Fehler?
Grundsätzlich ist es immer besser, eine Fehlerseite anzeigen zu lassen als sich gar nicht darum zu kümmern. Für das Nutzererlebnis ist dies eine wichtige Information, denn sie zeigt an, dass die angesteuerte Seite nicht existiert oder nicht erreichbar ist. Das Frustrationslevel ist dann niedriger als wenn gar keine Information ausgegeben wird. Und auch der Googlebot erkennt mit dem Status Code 404, dass diese URL nicht mehr verfügbar ist.
Wenn aber viele solcher Fehler auf einer Website auftreten, kann dies das Nutzerlebnis beeinträchtigen und sich negativ auf das Ranking in Suchmaschinen auswirken.
Noch schlimmer ist es aber, keine Fehlerseiten zu konfigurieren. Denn in diesem Falle wissen Nutzer nicht, warum die aufgerufene Seite nicht funktioniert und machen ein negative Erfahrung. Sie verlassen die Website vorzeitig und rufen die Website eventuell auch nicht mehr auf, was zu Traffic-Verlust führen kann. Dieses negative Signal wird wiederum an die Suchmaschine, z.B. Google, weitergeleitet, die auch die Qualität der Website anhand des Nutzerverhaltens bewertet. Gar keine 404 Fehler oder zu viele davon können somit das Ranking negativ beeinflussen.
Auch der Googlebot wird nicht auf nicht vorhandene URLs zugreifen können und gibt eine entsprechende Meldung an die Suchmaschine weiter. Es ist also wichtig, 404 Fehlerseiten zu konfigurieren. Noch wichtiger ist es, diese zu vermeiden.
So vermeidet man 404 Fehler
#1 Überwachung der Links
Überprüfen Sie regelmäßig, ob alle internen und externen Links auf der Website korrekt funktionieren. Tools zur Überwachung von Links wie z.B. Screaming Frog, die Tools der SEO Power Suite oder SEObility können dabei helfen. Auch die Fehlerberichte in der kostenlosen Google Search Console helfen Ihnen, defekte Links zu erkennen und zu beheben.
#2 Pflegen Sie die URL-Struktur
Eine klare und konsistente URL-Struktur hilft, 404 Fehler zu vermeiden. Bevor Sie also Seiten löschen oder ihre URLs ändern, richten Sie eine Weiterleitung ein.
Fehlerseiten individuell gestalten
Eine Standard 404 Fehlerseite hat das Potenzial, zu einer negativen User Experience zu werden. Die meisten 404 Fehlerseiten sind auch tatsächlich langweilig gestaltet und bieten keine Infos oder Interaktion. Dies muss nicht sein. Wir haben hier einige Tipps, wie Sie ihre Fehlerseite attraktiver gestalten können, um so trotz 404 für eine gute Nutzererfahrung zu sorgen:
# Tipp 1: Erklären Sie, was gerade passiert ist
Hört sich total banal an, ist aber eine der wichtigsten Information, die Websitebesucher:innen sich wünschen: Die Antwort auf die Frage „was ist gerade passiert? Warum geht es nicht weiter?“ Teilen Sie also auf der 404 Seite mit, dass der gewünschte Inhalt nicht verfügbar ist. Zum Beispiel können Sie schreiben, dass die Seite nicht gefunden wurde, da der Link nicht mehr existiert, umgezogen oder gelöscht wurde. Oder Sie erklären schlicht, dass Sie die Seite nicht finden können und entschuldigen sich dafür, wie es Nike tut.
Tipp #2: Bieten Sie Verweise an
Um Absprünge zu vermeiden, sollten Sie die weitere Navigation auf der Website erleichtern. Die einfachste Variante, um Nutzer:innen trotz 404-Fehler auf der Website zu behalten, ist der Verweis auf die Startseite. Dafür reicht schon ein entsprechender Link im Text oder ein Button mit Linktext.
Wenn Sie verschiedene Kategorien auf Ihrer Website haben, können Sie auch diese als Link anbieten. Ein entsprechendes Bild wertet die Seite auf.
Tipp #3: Bieten Sie eine Suchfunktion an
Wenn Nutzer:innen auf einer 404 Seite landen, heißt das meistens, dass sie den gewünschten Inhalt nicht gefunden haben. Eine interne Suche kann dem Besucher:in dabei helfen, nach Themen zu suchen und so die passenden Inhalte zu finden.
Sie wollen wissen, wie sie Ihre 404 Fehlerseite verbessern können? Dann lassen Sie uns sprechen.